Wenn Ihre Hanfsamen nicht gekeimt sind, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen: Unsere Keimgarantie schützt Sie – vorausgesetzt, Sie haben unsere Papierhandtuch-Methode angewendet und können einige Fotos als Nachweis vorlegen.

Kann ich die Keimgarantie nutzen?

Um die Keimgarantie in Anspruch zu nehmen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Sie haben die Papierhandtuch-Methode wie in unserer Keimanleitung beschrieben angewendet.
• Sie haben den Hanfsamen ausreichend Zeit zum Keimen gegeben (normalerweise 1 bis 5 Tage, in manchen Fällen kann die Keimung jedoch auch bis zu 10 Tage dauern).
• Sie können Fotos Ihres Keimversuchs vorlegen (Hanfsamen auf einem feuchten Papierhandtuch, zusammen mit einer sichtbaren Tageszeitung oder einem Smartphone mit sichtbarem Datum).
• Wenn seit der Lieferung mehr als 120 Tage vergangen sind, benötigen wir zusätzlich Fotos, die zeigen, wie die Hanfsamen gelagert wurden.
• Die Keimgarantie gilt für einen Keimversuch pro Bestellung. Wenn Sie Hanfsamen aus derselben Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten keimen lassen, gilt die Garantie nur für die Hanfsamen, die Teil dieses Keimversuchs sind.

So reichen Sie Ihre Anfrage ein

Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Fotos an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um alles Weitere.