Si tus semillas no han germinado, no te preocupes, para eso está nuestra Garantía de Germinación. Eso sí, recuerda que para que te cubra debes haber utilizado nuestro método de la servilleta de papel y además debes aportar unas cuantas fotos como prueba.
¿Cumplo los requisitos?
Para tramitar una solicitud de garantía, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Has aplicado el método de la servilleta de papel tal y como se describe en nuestra Guía de Germinación.
- Les has dado a las semillas tiempo suficiente para germinar (normalmente ocurre en un plazo de 1 a 5 días, pero pueden tardar hasta 10 días en hacerlo).
- Puedes aportar fotos de tu intento de germinación (semillas sobre una servilleta húmeda, con un periódico o un móvil en el que se vea la fecha).
- Si han pasado más de 120 días desde la fecha de recepción, también tendrás que incluir fotos que muestren cómo se han conservado las semillas.
- La garantía cubre una sola ronda de germinación por pedido. Si has germinado semillas del mismo pedido en diferentes momentos, solo estarán cubiertas las semillas incluidas en tu solicitud de garantía actual.
Cómo presentar una solicitud de garantía
Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y enviando fotos que lo justifiquen. Nosotros nos encargaremos del resto.