Si vous avez entré un mot de passe incorrect plusieurs fois de suite, votre compte sera temporairement bloqué par mesure de sécurité. Ce blocage dure 15 minutes, après quoi vous pourrez réessayer de vous connecter.
Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous recommandons de le réinitialiser immédiatement plutôt que de réessayer, ce qui pourrait déclencher un nouveau blocage.
Comment réinitialiser votre mot de passe :
- Rendez-vous sur la page de connexion, puis cliquez sur «Mot de passe oublié?»
- Saisissez l’adresse email associée à votre compte.
- Consultez votre boîte de réception pour trouver le lien de réinitialisation et suivez les instructions.
Votre problème n’est pas réglé ? Contactez notre équipe de services à la clientèle et nous vous aiderons à accéder à votre compte à nouveau.