Si vos graines n’ont pas germé, ne vous inquiétez pas ; nous sommes là pour vous aider avec notre garantie de germination, à condition que vous ayez utilisé notre méthode du papier absorbant et que vous puissiez fournir quelques photos à l’appui.

Suis-je admissible ?

Pour faire une réclamation, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Vous avez utilisé la méthode du papier absorbant telle que décrite dans notre guide de germination.
• Vous avez laissé suffisamment de temps aux graines pour germer (généralement entre 1 et 5 jours, mais elles peuvent prendre jusqu’à 10 jours).
• Vous pouvez fournir des photos de votre tentative de germination (graines posées sur un papier absorbant humide, avec un journal ou un téléphone indiquant la date bien visible).
• Si plus de 120 jours se sont écoulés depuis la livraison, vous devrez également joindre des photos montrant comment les graines ont été conservées
• La réclamation couvre une seule tentative de germination par commande ; si vous avez fait germer des graines issues de la même commande à des moments différents, seules les graines incluses dans votre réclamation actuelle sont couvertes.

Comment faire une réclamation

Contactez notre équipe de services à la clientèle avec les photos à l’appui, et nous nous occupons de la suite.