Tutti gli ordini in consegna sono tracciabili. i nostri pacchetti possono essere facilmente inseriti nelle cassette delle lettere, data la dimensione contenuta. Al momento del recapito, però, non sempre i corrieri locali li scansionano. Talvolta è possibile che la scansione sia avvenuta in precedenza, nel centro di smistamento: in questo caso il pacchetto risulta formalmente “consegnato” pur non essendo stato effettivamente recapitato. La data di consegna è quindi da intendersi come stima e non sempre corrisponde a una vera e propria scansione di conferma recapito.
Se il tuo ordine non è ancora arrivato, ti invitiamo a:
- controllare la cassetta delle lettere e qualsiasi punti di consegna sicuro che il corriere possa utilizzare;
- chiedere ai tuoi coinquilini o ai tuoi vicini se hanno ricevuto un pacchetto a te destinato;
- attendere fino a 28 giorni dall'email di conferma spedizione. Nel 90% dei casi, il pacchetto arriva a destinazione (è possibile che, durante il trasporto, il pacchetto sia rimasto in giacenza da qualche parte oltre il tempo previsto).
Dopo 28 giorni: se il tuo ordine non è ancora stato recapitato, contatta il nostro servizio clienti, che potrà così avviare un'indagine formale presso il corriere.