Se i tuoi semi non si sono ancora dischiusi, non preoccuparti: sei coperto dalla nostra Garanzia di Germinazione, sempre che tu abbia seguito il procedimento da noi raccomandato (metodo del tovagliolo di carta) e sia in grado di fornire alcune foto per documentare il tuo insuccesso.
Quali sono le condizioni per presentare una richiesta di rimborso?
È possibile presentare una richiesta di rimborso solo alle seguenti condizioni:
- Hai utilizzato il metodo del tovagliolo di carta, come descritto nella nostra “Guida alla germinazione”.
- Hai atteso tutto il tempo necessario per far germinare i semi (di solito questo avviene entro 1-5 giorni, ma talvolta bisogna attendere anche 10 giorni).
- Dovrai inviare delle foto per documentare il tuo tentativo di germinazione (semi su un tovagliolo di carta umido, con una pagina di giornale o un telefono che mostri la data in cui è stata scattata la foto).
- Se sono trascorsi più di 120 giorni dalla consegna, dovrai anche includere delle foto che documentino come sono stati conservati i semi.
- La richiesta di rimborso copre una sola sessione di germinazione per ordine; se metti a germinare semi dello stesso ordine in momenti diversi, saranno coperti da garanzia unicamente i semi interessati dalla richiesta di rimborso inviata.
Come presentare una richiesta di rimborso
Contatta il nostro servizio clienti: è sufficiente che tu fornisca il numero dell'ordine e le foto di documentazione al personale addetto, che procederà quindi al disbrigo della procedura di rimborso.