Als je meerdere keren achter elkaar een onjuist wachtwoord invoert, wordt je account uit veiligheidsoverwegingen tijdelijk geblokkeerd. Deze blokkering duurt 15 minuten. Daarna kun je opnieuw proberen in te loggen.
Als je niet zeker bent van je wachtwoord, raden we aan het direct te resetten in plaats van opnieuw te proberen, om een nieuwe blokkering te voorkomen.
Zo reset je je wachtwoord:
- Ga naar de inlogpagina en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’.
- Voer het e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld.
- Controleer je inbox voor een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen en volg de instructies.
Heb je nog steeds problemen? Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je om weer toegang tot je account te krijgen.