Maak je geen zorgen als je zaden niet zijn ontkiemd. Als je de keukenpapiermethode hebt gebruikt en voldoende bewijs kunt aanleveren, kun je aanspraak maken op onze garantie.
Kom ik in aanmerking?
Om een claim in te dienen, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Je hebt de keukenpapiermethode gebruikt zoals beschreven in onze kiemgids.
- Je hebt de zaden voldoende tijd gegeven om te ontkiemen (meestal 1–5 dagen, maar soms tot 10 dagen).
- Je kunt foto’s van je ontkiemingspoging toevoegen (bijvoorbeeld zaden op een vochtig vel keukenpapier, met daarnaast een krant of telefoon waarop de datum duidelijk zichtbaar is).
- Als de levering meer dan 120 dagen geleden is, dien je ook foto’s toe te voegen waarop te zien is hoe de zaden zijn bewaard.
- De garantie geldt voor één ontkiemingspoging per bestelling. Als je zaden uit dezelfde bestelling op verschillende momenten hebt geprobeerd te ontkiemen, vallen uitsluitend de zaden die je in je huidige claim opneemt onder de dekking.
Hoe dien je een claim in?
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer, samen met de bijbehorende foto’s. Wij helpen je vervolgens verder met de afhandeling.