Se introduzir uma palavra-passe incorreta várias vezes seguidas, a sua conta será temporariamente bloqueada por motivos de segurança. Este bloqueio tem a duração de 15 minutos, após os quais poderá tentar iniciar sessão novamente.
Se não tiver a certeza da sua palavra-passe, recomendamos que a redefina imediatamente, em vez de tentar novamente, o que poderia provocar outro bloqueio.
Para redefinir a sua palavra-passe:
- Aceda à página de login e clique em "Esqueceu a palavra-passe?"
- Digite o endereço de email associado à sua conta.
- Verifique se há um link de redefinição na sua caixa de entrada e siga as instruções.
Ainda está com dificuldades? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e ajudá-lo-emos a voltar a aceder à sua conta.