Jeśli Twoje nasiona nie wykiełkowały, nie martw się – nasza Gwarancja kiełkowania zapewnia ochronę, pod warunkiem że użyto metody z ręcznikiem papierowym i że możesz dostarczyć kilka zdjęć jako dowód.
Czy kwalifikuję się do zgłoszenia?
Aby złożyć reklamację, musisz spełnić następujące warunki:
- Użyto metody z ręcznikiem papierowym zgodnie z instrukcją opisaną w naszym Poradniku dotyczącym kiełkowania.
- Nasiona miały wystarczająco dużo czasu na wykiełkowanie (zwykle trwa to od 1 do 5 dni, ale nasiona mogą wykiełkować nawet po 10 dniach).
- Możesz dostarczyć zdjęcia dokumentujące próbę kiełkowania (nasiona na wilgotnym ręczniku papierowym wraz z widoczną gazetą lub telefonem pokazującym datę).
- Jeśli od dostawy minęło więcej niż 120 dni, konieczne będzie również przesłanie zdjęć pokazujących sposób przechowywania nasion.
- Gwarancja obejmuje jedną sesję kiełkowania na zamówienie; jeśli nasiona z tego samego zamówienia były kiełkowane w różnych terminach, ochroną objęte są wyłącznie nasiona uwzględnione w aktualnym zgłoszeniu.
Jak złożyć reklamację
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz przekazując zdjęcia potwierdzające próbę kiełkowania, a my zajmiemy się resztą.